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2006年7月4日 作者:成骏 [返回]
基于数字图书馆的电子商务模式探讨

2006-7-3 10:52:19    史田华/KMCenter  

   数字图书馆与电子商务两者有相通的地方,将两者结合起来,有利于电子商务的发展。发展中国家应根据财力、国力,制定长远规划,分步骤、分阶段实施电子商务。一是信息技术采用自主发展、跟踪发展与超常发展相结合的战略,逐步缩短与发达国家的差距,实现科技成果商品化、产业化和国际化;二是国民经济各部门广泛采用信息技术;三是培养既懂得管理又懂信息技术的复合人才,通过技术创新、管理创新、制度创新,积极发展信息产业。对政府来说,应该转变观念,实现由垄断管理向提供服务的转变,为电子商务创造一个公平竞争的环境。基于数字图书馆的电子商务模式有以下几种:


  1 门户网站模式
  现在的网站发展已经到了垂直门户阶段,所有的综合门户网站都在接受生存的考验。与以前的综合门户网站不同,垂直网站不是求大而全,而是力求做到在一个特定领域内的全面。这个领域之外的信息并不收集,也不提供这个领域外的服务。这种服务可以有效地将对某一特定领域感兴趣的用户与其他网民区分开来,并能长期而持久地吸引住这些用户。
  中国目前已经有一些垂直门户网站,如“当代中医网”(www.tcmtoday.com)立足于中国中医药特色,利用计算机技术发展人类健康事业。网站将中医药和互联网有机结合起来,为用户提供全面、科学、权威的医疗健康信息资讯和健康咨询顾问服务,形成了一个崭新的事业。当代中医网,本着“服务,永远以用户需求为核心”的宗旨,把会员健康作为服务的主线,将服务功能不断延伸。在深入了解用户实际情况和客观需求的基础之上,以深度交互的、私密性很强的顾问方式,为广大用户带来不同以往的健康咨询服务。目前网站已经开通:新闻中心、健康顾问、医药世界、医药百科、健康检查等5个主要栏目。 “健康顾问”作为核心栏目,实现了“充分利用有限的医药专家资源为更多人服务”的理念。在“健康档案”的基础上,利用互联网高传播、无国界的特性,为用户提供了深层次、低成本的“顾问级”健康咨询服务。作为“健康顾问”栏目的基础,“健康档案”实现了基于互联网的个人健康信息助理功能,它同时具备个人健康信息的存储、处理与传递等多项用途。用户可以随时将在医院求诊的情况记录在“健康档案”中,当信息积累到一定程度,这些信息就成为了“健康顾问”为用户咨询的科学的参照依据,用户将更容易获得顾问级的权威的健康咨询服务。为了保障服务功能的实现,公司在全国聘请大量知名医学专家和各大著名医院的学科带头人,为用户提供了多对一的私人健康服务,对于用户来讲相当于聘请了一位全科医生作为自己的私人健康顾问。当代中医网的发展,将永远以医药健康事业为中心。并将不断整合最优秀的资源,充分利用互联网优势,努力做到服务内容迎合需求、服务质量符合需求,用创新的服务来创造需求,在医疗健康领域不断开辟新的应用。
  天极网被称为中国IT业垂直门户网站的典型,它的服务很有特色,周到,细致,感兴趣的朋友可以去看一下。
  根据调查显示,网民一般都会选择在自己国家语言的网站上网,因此国外的英文网站对中国网站的生存影响较小,而且在很多专业领域里,优秀的垂直门户网站在国内国外都很少见。因此建立一个依靠数字图书馆大量数据资源的门户类网站可行性很大。
  在建设完善的数字图书馆之前,需要先选择一个专业作为主攻对象,将这个专业网站不断完善,将一切与之有关的内容和服务囊括其中,最重要的是给网站的某项功能做的精益求精,使之成为在某一领域具有权威的专业网站。同时通过各项广告途径将网站推销出去,这样可以使网站在某一个领域内获得较高的收视率,然后通过相关书籍、光盘和软件的销售、有价值的租赁、读者调查、网络广告等获得增值。这样,一个有特色而又有大量数据支持垂直网站就建成了。同时随着数字图书馆其他专业的不断完善,还可以建立其他专业的垂直门户网站。
  2 网上书店模式
  1999年3月9日,配置在首都电子商城的北京图书大厦网上书店开业3个月以后,已经开始盈利。这说明他们实施BtoC 模式的电子商务取得了成功。其主要标志是:
  (1)较好地解决了全球性的安全支付问题。 在首都电子商务工程试点中,由首都电子商城配置了自主开发的具有高位加密算法的安全协议。在国外有关银行以及国内外公司的合作下,采用多种现代的或具有实效的支付工具与网上银行等支付方式,以及多种安全协议和高位加密算法,并使具有网上安全支付功能的网上购物(购书)由本市扩充至全国,全球而获得成功。
  (2)取得了相当规模的营业额。网上书店经营3个月,平均每月网上有效订单交易额达10万元人民币,另外网上书店的增值效应平均每月超过100万元。
  (3)实现了网上书店的全球性经营。 已经完全打破了时间和空间的限制,在每年365天,每天24 小时的任何时间实行不间断的经营服务。北京市购买者开始时占四分之一,后来下降到五分之一,而外地的购买者由开始的45%,下降到30%,境外(如北美、欧洲、日本、港澳台等)购买者则由开始的30%,上升为50%。这说明一定规模的全球性经营,在国内所开展的电子商务中尚属首家。
  (4)找到了盈利之道。北京图书大厦目前拥有中文书籍16万种,是全球最大的中文书店。采用电子商务的方式把书卖到境外,每本书售价比国内高出3~5倍。现在,网上书店累计点击链接已达343万人次,平均每天点击4万人次;累计上网访问10万多次,平均每天上网访问1220人次;累计有效订单2356单,累计在网上支付的订单金额近30万元,平均每月在网上支付的订单金额为10万元。网上书店开办以来,除实现网上支付交易外,在网下也实现了增值效应。有些人在网上浏览后由于缺少网上支付工具而在网下采购,也有人因网上的轰动效应而去传统书店进行采购,这使北京图书大厦自3月以后出现淡季不淡的现象, 如过去传统书店每天营业额为30多万元,开办网上书店以后有时营业额暴涨至70多万元。总的看来,近3个月来, 由于网上书店的增值效应而带来的净增营业额约为500多万元。
  另外,2000年3月16日, 中国开通了第一个网上书店联合体“全国购书网”(http://www.Goshoo.com.cn)。这家意在使全国书店在互联网上联合起来,共同面向全国读者的大型网上书城,是由科利华网络股份公司投资合作,中国已有1300家书店申请加盟,400 家书店已经上网。
  这些是基于数字图书馆的网上书店的典型案例。但是,现阶段如果使基于数字图书馆的电子商务网站以图书销售为主,图书馆查询和知识租赁为辅,建立中国第一大网络书店,是有一定困难。这样做很可能使在线销售网站在第4次网络潮来到之前死掉。但是, 如果能够找到一种新的适合中国国情的网上销售付费方案,或者将虚拟书店与实际书店相结合,就可能会给中国网络书店带来一线生机。
  3 知识租赁模式
  当今,经济增长比以往任何时候都更加依赖于知识的生产、扩散和应用。知识作为人力资源和技术中的重要成分,其作用日益明显。
  网上的信息大部分是免费的,能靠信息订阅赚钱的网站确实不容易。有调查表明,用户只愿意为两类信息付费:一类是赚钱的商业信息,另一类就是体育信息。因此,信息必须经过加工变成知识才会更有价值。知识也能在网上卖钱。美国就有许多卖知识的网站。Rowe.com就是一个。他拥有企业对企业及企业对个人的电子商务咨询能力。他卖的产品有两个:一是知识,一是营运管理服务。
  数字图书馆中储藏着大量的知识,在这方面具有天然的优势。首先建立一个网站,选择比较热门的专业,利用各种手段来提高网站知名度和点击率,快速更新和总结信息;网罗一批杰出的专业咨询人才;给读者提供全面的信息分析与评论。针对普通用户和专业用户采取不同的模式来赚钱。
  4 技术创新模式
  无论是在国内还是在国外,随着数字化数据库的日益壮大,将带来很多关于海量数据管理技术,搜索引擎技术,网络知识产权保护技术,海量数据提取摘抄技术,访问负载均衡技术,电子商务解决方案和技术等服务器端技术创新问题和一些客户端的技术创新问题。
  全球著名的电子商务基础架构供应商Sybase公司宣布,日前在美国举办的“Best of Enterprise Vision Awards[TM]”活动中,其领先并具有创新技术的电子商务解决方案被评选为“最佳的电子商务解决方案”。Sybase公司之所以能够在众多供应商中脱颖而出,获此殊荣,皆因其电子商务解决方案不但具有业界领先的创新技术,而且还提供了强大的渠道拓展计划。
  据悉,此次活动由近50家全球知名的、资深的系统集成商担当评委,他们均事先考察各供应商的技术创新实力和产品特性,并评估其潜在合作机会。活动的形式采用封闭、集中的秘密会议形式,以便为系统集成商提供展示解决方案细节的机会,从而挑选出领先的、符合行业需求的供应商。创新且经验丰富的Sybase企业级电子商务解决方案,可通过简化集成部署而加速开发周期,并在降低学习成本基础上,其开放而标准的基础架构提高了用户的接受程度,直接为客户带来切身的利益。
  此次活动的组织者——Enterprise Vision隶属于Gartner公司分支机构——Vision Events。Gartner公司为一家全球著名的调查和顾问咨询公司,由1400个调查分析家和咨询顾问组成,并拥有诸多包括Gartner调研、顾问咨询及活动等部门,协助近万家客户了解当前全球技术以带动其业务发展。其中,Vision Events 是一个专门关注渠道活动的部门,该组织通过一系列活动,将全球领先的供应商和代理商聚集起来,促成他们之间的策略合作伙伴关系,并保证IT业务顺利地进行。
  作为一家国际化的IT厂商,Sybase公司一直为各行业的用户提供专业的服务和业界领先的技术,并致力为客户提供各种量身定作的行业垂直解决方案。在技术产品不断更新换代的同时,Sybase公司还通过并购等各种手段,完善了Sybase公司的电子商务部门,为市场提供了最完整并最具竞争力的企业级电子商务软件,增加了自身在业界的竞争力,使Sybase公司成为领先的电子商务基础架构供应商,以不断满足全球各行业用户的需要为自身的发展目标。
  Enterprise Vision的活动总监Sally Hewett 在评论此次活动时讲到:“能够在技术日新月异的时候获得‘Best of Enterprise VisionAwards?’奖项,更进一步证明了Sybase在行业中的卓越之处”。
    5 免费信息 服务模式
  这种网站一般是全免费的,主要是通过网民行为分析和网络广告来获利。他之所以免费,一方面是老板有钱,另一方面使用“免费”来换取客户的统计资料,而这种资料也是很有价值的,那他为何要加入免费电子商务机制呢?以下为综合因素:
  ①避免投资风险,建立网站零风险,节省巨额的电子商务建置经费;②即时有效促销本身公司商品;③每年节省必须编列的系统维护或专线租赁费用;④简短的虚拟网域名称,印制在DM及包装上,增加消费者利用网站与商家互动机会;⑤实体商店结合电子商务,是未来制胜的关键;⑥提供消费者最新及最便利的商品预购预付管道,免除消费者必需亲临奔波及排队辛苦。
  广告业与信息技术密切相关。IT在传统广告业中可以有3 个方面的应用,都会带来巨大的效益。首先是在广告制作中的应用。目前已有不少题材制作者摆脱了手工作业,用数字化技术进行创作、编辑、效果处理、储存、压缩和传输,极大地提高了创作效率和作品效果。其次是广告企业的管理信息系统的应用。例如,广告文档的保存和管理,可利用信息压缩、索引、搜索技术加以科学管理和高效利用;再如广告效果的统计及反馈系统,可利用联机统计调查、分析、反馈技术,加强对广告效果的监测,为广告主提供更好的服务。第三方面的应用,帮助广告企业做好营销和客户服务。例如,可建立客户数据库,记录客户的需求、广告投入以及对广告效果的反应,提高对客户广告需求的分析、判断能力;还可以建立网上的在线广告制作、传送、反馈的新型服务。广告业是一个具有丰富想像力的行业,在利用IT方面,发挥这种优势的空间相当大,有待我们共同发掘。
  关于利用因特网作广告的问题,这不仅是广告业可利用的机遇,也是因特网业务本身发展的一种需求。近几年来受到从事网络信息服务业界的特别关注。
  网络广告的兴起是与因特网的迅速发展和电子商务的出现紧密联系在一起的。国外有一种说法,某种信息载体要成为大众媒体,其受众数量要超过人口总量的25%。在一些发达国家,因特网只经过4 年的商业化历程就成了新型媒体,网络广告就具备了受众基础。目前全球网民数量已超过1.5亿,网上主机数量约3000万台,可检索的网页约50亿, 含50TB(1012字节)数据,真正称得上“信息海洋”。促成网络广告兴起的另一因素是电子商务的出现。1996年开始电子商务崛起,成为因特网最重要的应用之一,而且正在对经济、贸易模式产生深刻影响。网络营销是电子商务的一种形式,将传统营销革新成为以客户为中心的新型营销模式。网络广告作为网络营销的传播活动应运而生,发展相当快。据统计,1996年网络广告营业额仅为3亿美元,1997年增长为9亿,1998年达30亿,预计2004年将达220亿美元,其发展势头十分强劲。
  网络广告是广告业的新增长点,是利用因特网作为新型媒体进行的广告活动。从目前网上站点的功能区别来看,网络广告有两种类型:一是网络服务门户站广告,指在ISP(网络服务提供者),ICP(网络内容提供者)的门户网站上做广告,由于网络门户站的访问者较多,有较高的广告价值,但能提供的广告空间有限;另一类是广告主门户站广告,一般是企业(广告主)自己的信息门户站,专业化程度高,广告信息量可以有相当的扩充。
  网络广告较之于传统广告具有一些独特的优势, 其优势可概括为6点:广域性,指其受众覆盖全球,无地域限制;定向性,可为目标受众提供个性化内容和服务;交互性,广告受众可参与和选择以至于感受(利用虚拟现实技术);实效性,广告内容可及时更新,动态提供;丰富性,广告内容的信息量可扩充,几乎不受限制;可测性,指广告效果可限时统计、监测。这些特性都是其他传统广告不可及的。但是,网络广告也有其不足之处:因特网上网站、网页繁杂,不易凝聚目标受众,是其一;相当一部分网民不愿接受广告,是其二;在我国网民数量还不够多,网民结构的商业价值较低,以及网络广告市场尚无规范等,也是不利因素。总之,网络广告是广告业的一个新增长点,可发掘的潜力还相当多,值得深入研究[16]。
    6 网络教育模式
  进入信息化时代,人们对新兴的网络教育方式表示出认可的态度。调查中,44.7%的人认为网络教育是未来的主流教育,41.7%的人认为网络教育一样能学到知识,对网络教育持肯定态度的人计达86.4%。教育的网络信息化有三大优势,一是以多媒体计算机技术为核心的教育技术在学校的普及和应用,二是可以利用网上资源提高教学质量,三是开办远程教育达到资源共享。随着信息化时代的到来,目前网络教育不论是在国外还是在国内,都已经普遍被人们接受。我国社会经济发展不平衡,各地区之间的教育水平还存在着很大差别,网络化教育的迅速发展,对缩小地区之间的教育差别、扩大教育规模、提高教育质量等方面将起到重要的促进作用。[17]网上教育业务正在亚太地区以较快速度发展。根据IDC的市场调查报告显示,亚太地区在2003 年的网上教育及学习的市场总值可达10亿美元,从1998年至2003年市场价值上升幅度达15.9%,涨幅比南北美洲、西欧和日本还要高。
  函授、电大等教育手段已经被证明是行之有效的模式,随着网络时代的来临,我们更加有理由相信网络将成为教育产业可以利用的得力工具之一,网络与教育的结合势在必然。求学者因为工作的关系,往往无法在时间、进度上兼顾学习与工作,网络因其时间、空间上的灵活自如而成为他们的首选。
  互联网的教育方式优势十分明显,比如国内知名的中国人民大学现代远程教育网(www.cmr.com.cn)就表示可以提供“五个任何”与主动学习:任何人、任何时间、任何地点、从任何章节开始、学习任何课程;最直接体现主动学习,反映现代教育和终身学习要求。而传统方式的局限性就不言而喻了,他几乎做不到任何的“任意性”,他是在特定的时间、空间范围内的模式化教育。目前国内比较流行的函授、电大等教育手段虽然不失为一种较以往来说有效的教育方式,但是他的随机任意性仍然不能够满足日益个性化的教育需求,而个性化教育服务则是网络教育的真正魅力所在。
    7 旅游电子商务模式
  据CNN公布的数据:1999年度全球电子商务销售额突破1400 亿美元,其中旅游业电子商务销售额突破270亿美元, 占全球电子商务的销售总额的20%以上;全球约有超过17万家的旅游企业在网上开展综合、专业、特色的旅游服务;全球约8,500万人次以上享受过旅游网站的服务;全球旅游电子商务连续5年以350%以上的速度发展。
  在ICP门户网站中, 几乎所有的网站都不同程度地涉及了旅游的内容,如新浪网生活空间的旅游频道、搜狐和网易的旅游栏目、中华网的旅游网站,显示出旅游信息的巨大生命力和市场空间,但仅仅作为其网站的一部分,没有能够充分体现旅游信息的全面性、权威性和实用性,只是对现有网站内容的补充,也是由于专业性不强,缺乏行业优势,故而没有完全展现网上旅游的魅力。
  旅游电子商务的定位就是满足旅游市场的发展要求,顺应旅游战略创新的趋势,探索新的旅游业务模式,建设有特色的、个性化的旅游电子商务,降低成本,提高效率,寻求新的利润增长点。
  旅游电子商务也是突破传统经营模式与手段,建立现代旅游管理信息系统,避免传统规模扩张的机构庞大、管理失效的弊病,形成规模化、产业化、标准化的旅游发展新格局。旅游电子商务不是简单地建立网站进行宣传,而是传统旅游业务在虚拟时空中的补充,网络不能解决集体团队旅游服务的个性与特性的问题,传统对散客旅游服务又无能为力,两者相互辅助,优势互补,共同发展。

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